Один инбокс — [email protected]. Выбери тему ниже, мы пред-заполним поле "Subject". Маленькая распределённая команда — без отделов, через которые надо пробиваться.
Приложение не подключается? Проблемы с сервером? Вопросы по установке? Сюда. Стараемся ответить в течение 24 часов в будни.
✉️ НаписатьНашёл баг? Приложи: версия Android, версия приложения, что делал, что сломалось. Скриншоты помогают. Crash ID помогают ещё больше.
✉️ НаписатьЗапросы по данным, GDPR / CCPA, удаление аккаунта. Обрабатываем в течение 30 дней как требует закон.
✉️ НаписатьПовестки, takedown-нотисы, DMCA, постановления суда. Note: как no-log провайдер, у нас обычно нечего предоставить.
✉️ НаписатьНашёл уязвимость? Ответственное раскрытие сюда. Подтверждаем в течение 48 часов, критические фиксим за 7 дней.
✉️ НаписатьМедиа-запросы, идеи партнёрств, "хотим вам денег дать чтобы баннер повесить". Весёлый угол.
✉️ НаписатьБольшинство вопросов уже отвечены. Глянь сюда сначала — часто сэкономит 24-часовое ожидание:
Маленькая команда. Честные ожидания:
| Тема | Первый ответ | Целевое решение |
|---|---|---|
| Поддержка | ~24 часа (будни) | 72 часа |
| Баг-репорт | ~48 часов | Зависит от серьёзности |
| Приватность / запрос данных | ~5 рабочих дней | 30 дней (юридический максимум) |
| Раскрытие уязвимостей | ~48 часов | 7 дней для критических |
| Юридическое | ~5 рабочих дней | — |
| Пресса / партнёрства | Когда руки дойдут | — |
ClownVPN — маленькая распределённая операция. Нет физического офиса куда прийти, нет почтового адреса. Всё идёт через [email protected].
Быстрее почты. И это наш единственный канал.
